ZAVA

U kiest een aandoening en vult een medische vragenlijst in over klachten, bestaande aandoeningen, huidige medicijnen en allergieën. De vragen over hartmedicatie en bloeddruk zijn waar het recept voor bestaat, en die eerlijk beantwoorden is de hele bedoeling.

Een arts beoordeelt de antwoorden en schrijft een recept uit, stelt via het account een vervolgvraag, of wijst het af met uitleg waarom. Een afwijzing betekent dat de dienst werkt, niet dat de bestelling is mislukt.

Volgt er een recept, dan levert de geregistreerde apotheek het geneesmiddel af en verstuurt het. Herhaalbestellingen gebruiken hetzelfde dossier, en de vragenlijst komt periodiek terug.

ZAVA is de dienst die vroeger DrEd heette, een van de eerste online dokterdiensten van Europa en een van de weinige die oud genoeg is om herhaaldelijk te zijn geïnspecteerd in plaats van net te zijn gestart. Het voert een eigen geregistreerde apotheek in plaats van recepten aan een derde door te geven, en juist die opzet maakt de keten van begin tot eind te volgen.

Wat wij hebben gecontroleerd: de apotheek staat in het apothekenregister van de General Pharmaceutical Council onder nummer 9011147, en de exploiterende onderneming, Health Bridge Limited, staat bij Companies House onder nummer 07392646. Beide links staan hierboven en beide openen registers die van de toezichthouder zijn en niet van de dienst.

De dienst dekt alle zes categorieën van deze catalogus, wat ongebruikelijk is, en het betekent dat hetzelfde account zowel een recept voor een erectiemiddel als een voor gewichtsbehandeling afhandelt. Die breedte is handig en is tegelijk de reden om te lezen wat een bepaald consult vraagt, want een vragenlijst die bij de ene aandoening volstaat, volstaat niet vanzelf bij de andere.